Xavier plus fort que la hotline Microsoft

Bonjour à tous,

Xavier est plus fort que la hotline de Microsoft!

J'ai acheté un clavier fingerprint (lecteur d'empreintes) comme nous l'a conseillé Matthieu.

Problème: Pas moyen de l'installer! Mon Pc ne reconnait pas ce matériel malgré la présence du CDROM ????

Matthieu pas dispo,

j'appelle la hotline microsoft: 45 mn de manip: RIEN > voir avec service après-vente DELL !

mail à Dell > j'attends toujours.....

Microsoft me fait plusieurs mails pour savoir où j'en suis et commence à dire qu'il me reverront un nouveau clavier...

Ce matin, par hasard j'en parle à Xavier, il m'explique une manip. toute simple, j'essaye et ça MARCHE !

MERCI XAVIER, tu es le meilleur !

PS: Ce clavier est génial, Matthieu le vends une centaine d'euros, ça fait ganger un temps fou.

Comments

[Monique]

Depuis hier, mon ordinateur m'a laissée en rade.
Il ne se passe plus rien à la mise en route. L'écran Windows Millenium apparaît 3 sec puis un écran avec le message suivant :

"Menu Démarrer de Microsoft Windows Millenium
1- Normal
2- Journal (\BOOTLOG.TXT)
3- Mode sans échec
4- Confirmation pas à pas

Entrez un choix = 3

Avertissement Windows n'a pas fini le chargement de la dernière tentative.
Choisissez mode san échec pour démarrage Windows avec 1 nombre minimal de pilotes"

J'ai essayé les 4 possibilités et à chaque fois je retombe sur le même message.
Est-ce grave docteur? Le problème vient-il de Windows (ou d'un virus) etc ?
Peut-on réinstaller Windows sans risquer de perdre les données sur le disque dur ?

Si quelqu'un peut m'aider il sera le bienvenu car le vendeur de mon PC a fermé boutique et je ne sais où frapper.

[xlair]

Je crois que la joie de Joël est proportionnelle au temps passé au téléphone à n'avoir personne...

Mais au moins avec le skype, Joël ne paye pas sa conversation avec moi (:=))

Il est sympa mais je n'ai rien fait d'autre que d'aller lui proposer de mettre à jour un pilote de périphérie qui n'était pas reconnu automatiquement.

L'essentiel c'est que ca marche et comme dit Joël et l'a démontré Matthieu, c'est génial ce clavier.

[Joel]

Je vais essayer d'être compréhensible :
Installer le calvier
l'installation se bloque
aller dans "gestion de périphérique",
trouver le périhérique qui est précédé d'un ? jaune
cliquer dessus et cliquer sur mettre à jour le pilote (attention, il faut laisser le CD d'installation dans le lecteur).
Magique, ça se fait tout seul, pour moi c'est génial.
Et vraiment le clavier SUPER !

[mlaurent]

S'est bien, mais c'est quoi la bidouille qu'il a faut !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!